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售后服务:扫地机行业背后的战场
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售后服务:扫地机行业背后的战场

浏览数量:2     作者:本站编辑     发布时间: 2020-08-22      来源:本站

   扫地机售后不只是维修设备那么简单,还包括定期为所有客户的设备进行维护,为客户讲解设备的使用和日常小维护,定期安排一些技术交流会、培训会等活动,这是一项非常重要的工作,可以说关乎企业的存亡。

   随着经济的快速发展,我国清洁设备行业也快速发展起来,以前遍地都是外资品牌,到现在国产品牌也不断涌现。如今的清洁设备行业已经是一个到处弥漫着“战火硝烟”的战场。随着国产品牌的涌入,消费者的选择增多了,市场也快速成长起来了,但是行业内的竞争更加激烈了。这个时候,想要继续在这个市场上分一杯羹,所要面临的挑战就更多了。而想要从其中脱颖而出,最关键的就是售后这个环节。

   但是恰恰许多品牌没有意识到这一点,只想着怎么把商品卖出去,却没有想怎么去提升自己的“软实力”,这里的“软实力”其实就是客户对于我们这个品牌的认同,而想要让客户认可我们这个品牌,其中的因素很多,但有一项是必不可少的,那就是售后服务,大家应该把售后服务摆在与售前服务同等重要的位置。

   有些品牌为了增加点销售额,每次维修都会额外增加维修费用,有的甚至更换本不需要更换的零配件,虽然能够提升一时的销售额,但这其实是为它以后的市场丢失埋下隐患。其实,客户对于售后服务是很关注的,但是有些品牌并不以为意,在客户需要帮助解决问题时,总是拖延时间,或者找各种理由刁难客户,这些行为从根本上影响了客户对于这个品牌的信任度。

   清洁设备这个行业也是如此,一方面,产品的质量很重要;但是同样我们也不能忽视售后这一块。相比来说,售后这一块可能比产品本身的质量更重要。在与客户接触的过程中,总是能够听到客户去问公司产品质量以及售后这个环节怎么样。首先质量这个层面是没有问题的,毕竟坦能在美国已经有140多年的历史,在美国市场有很高的市场认知度,并且在海外市场的口碑一直以来也是不错的。

   路驰洁一直以来坚持着质量为优,服务为先的原则,在提高自身业务能力的同时,也在积极完善售后体系,严格要求售后团队。从客户提出售后诉求,到进行上门维修,这段时间严格控制在24个小时之内,路驰洁会在第一时间处理客户的诉求。选择路驰洁的产品,您没有错。

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